Contextualização

Descrição da Empresa

O conceito de Animação Turística está, de uma forma geral, associado à forma de explorar atividades lúdicas, culturais e/ou desportivas, que contribuem para o desenvolvimento do setor do Turismo. Os principais objetivos são:

Estimular a integração dos turistas;
Proporcionar momentos de descontração e/ou entretenimento aos turistas;
Promover a ocupação dos tempos livres das crianças.

A Animação Turística é uma atividade que se constrói através de dinâmicas participadas e é claramente um complemento de um produto turístico. Esta tem uma importância decisiva para a atração de turistas a um determinado destino turístico em detrimento de outro, ou seja, a animação assume cada vez mais um papel de peso para o setor do turismo, na medida em que a escolha de um determinado local passa também pela animação que este dispõe.

Para se tirar melhor proveito das potencialidades da Animação Turística no setor do turismo, esta deve ser gerida e/ou planeada de forma articulada (trabalho em rede) e não de forma isolada, ou seja, deve-se envolver os vários atores públicos e/ou privados (hotéis; postos de turismo; empresas de animação; câmaras municipais; entre outros) que oferecem estes serviços. (apaguei a restante frase por ser um raciocínio demasiado elaborado para este nível e, como tal, deve ter sido copy&paste)

Perfil do animador

Uma das componentes mais importantes na realização de projetos de animação é sem dúvida o animador. A função do animador consiste em coordenar e controlar as atividades de animação de uma unidade hoteleira ou de uma instituição pública ou privada, em função dos objetivos e estratégias definidas. Procura construir uma boa imagem do local recetor, garantindo a satisfação dos visitantes e clientes, criando condições para a fidelização pela qualidade.

Algumas características de um bom animador:

Ter um conhecimento básico do seu papel;
Ter um conhecimento do assunto a ser debatido;
Ter conhecimento dos jogos e brincadeiras a apresentar;
Procurar integrar aqueles que não se conhecem;
Tentar relacionamentos rápidos;
Dar sentido de apreço aos membros do grupo;
Levar o grupo a superar dificuldades de comunicação;
Manter a ordem durante todo o tempo;
Procurar entender a atender a todos;
Promover oportunidades para todos…

Existem 14 qualidades que qualquer bom animador deve possuir:

Ser um excelente comunicador
Ser criativo dinâmico e espírito de líder
Ter forte capacidade de adaptação
Ter grande capacidade organizativa
Dominar técnicas e recursos
Ter uma atitude de permanente aprendizagem
Ter capacidade de improviso
Ter capacidade pedagógica
Ser tolerante
Ser observador
Ter simpatia e amabilidade
Ser aglutinador de grupo
Ser entusiasta
Ser resistente física e psicologicamente

Legislação

Como referido no artigo 9.º do capítulo III, do Decreto-Lei n.º 186/2015, de 3 de setembro, o Turismo de Portugal, I.P., organiza e mantém atualizado o RNAAT, que integra o registo das empresas de animação turística e dos operadores marítimo-turísticos que tenham realizado mera comunicação prévia e comunicação prévia com prazo.

No artigo 11.º do capítulo IV, o exercício de atividades de animação turística depende de:

Inscrição no RNAAT pela regular apresentação de mera comunicação prévia.
Contratação dos seguros obrigatórios ou dos seguros, garantias financeiras ou instrumentos equivalentes.

No artigo 16.º do capítulo IV, sem prejuízo pela inscrição no RNAAT de empresas de animação turística estabelecidas em território nacional é devida uma taxa, com o valor a seguir indicado:

135,00 EUR, para empresas de animação turística e operadores marítimo-turísticos que não pretendam reconhecimento como prestando atividades de turismo de natureza.

Sendo esta uma microempresa, o valor previsto no ponto anterior é reduzido para 90,00 EUR, quanto ao valor referido no ponto a cima.

Área de negócio

A nossa empresa enquadra-se na área do turismo, no setor da animação turística e na tipologia de Turismo de Aventura. É uma tipologia de produto turístico para entretenimento do turista.

O turismo de aventura é o segmento do mercado turístico que promove a prática de atividades de aventura e desporto ao ar livre, envolvendo emoções e riscos controlados, exigindo o uso de técnicas e equipamentos específicos, a adoção de procedimentos para garantir segurança pessoal e de terceiros e o respeito ao património ambiental e sociocultural.

Nome da empresa: “Try You”

Uma Mission House que consiste em várias atividades/missões/desafios com temas diferentes, dependendo de cada grupo, sendo que em cada tema haverá um jogo em comum, Mafia Game (Jogo do Máfia), que, mesmo assim, dependerá de cada tema.

Algumas das ideias que tivemos para a nossa Mission House foram a distribuição de códigos pelo espaço. Assim, os clientes terão que a decifrar uma história que temos para cada dia/tema. Alguns dos códigos que pensamos utilizar foram o código chinês, o código dos símbolos, código numérico entre outros. Para além da distribuição dos códigos, teremos também vários cacifos com um cadeado numérico, onde junto com as pistas anteriores que terão de descodificar. Teremos também um telefone numa sala onde cada grupo pode utilizar 3 pistas.

Vão ser feitos grupos de 4 pessoas.

Missão:

Um espaço com várias atividades com a intenção de desenvolver a intelectualidade de cada turista que por lá passa, isto com vários enigmas, desafios e jogos. Desafiar os turistas a estimular o cérebro através do divertimento.

Objetivos:

Possibilitar que o cliente adquira uma lembrança através de merchandising. Proporcionar descontos para ocasiões especiais.

Valores:

Tratamento personalizado com simpatia para com os clientes.

Os funcionários devem comportar-se com profissionalismo, responsabilidade, empatia.

Estrutura da empresa

A nossa empresa será constituída por duas gerentes (as próprias) e teremos connosco uma administrativa que terá o cargo de rececionista, sendo que esta ajudará em muitas outras funções quando o serviço assim o exigir.

rececionista

marketing

2 Gerentes

financeiro

rh

A região de Aveiro – caraterização geográfica

É um Distrito multifacetado no qual convivem com sucesso a indústria, o comércio e os serviços, as atividades do sector primário, o ensino técnico e científico e as atividades de investigação, com destaque para a Universidade de Aveiro e para os diversos Centros de Investigação e de Novas Tecnologias, num espaço geográfico que, embora compacto, se apresenta pleno de dinamismo e diversidade.

A sua localização geográfica, no contexto do país e da Península ibérica, e as excelentes acessibilidades em termos de transporte rodoviário, ferroviário, marítimo e aéreo, conferem ao Distrito uma capacidade ímpar para albergar atividades empresariais, nomeadamente as de vocação exportadora.

Enquadramento histórico

No século XIII, Aveiro foi elevada à categoria de vila, desenvolvendo-se a povoação à volta da igreja principal, consagrada a S. Miguel e situada onde é, hoje, a Praça da República, vindo esse templo a ser demolido em 1835.

Mais tarde, D. João I, a conselho de seu filho, Infante D. Pedro, que, na altura, era donatário de Aveiro, mandou rodeá-la de muralhas que, já no século XIX, foram demolidas, sendo parte das pedras utilizada na construção dos molhes da barra nova.

Em 1434, D. Duarte concedeu à vila privilégio de realizar uma feira franca anual que chegou aos nossos dias e é conhecida por Feira de março.

Em 1472, a filha de Afonso V, Infanta D. Joana, entrou no Convento de Jesus, onde viria a falecer, em 12 de maio de 1490, efeméride recordada atualmente, no feriado municipal. A estada da filha do Rei teve importantes repercussões para Aveiro, chamando a atenção para a vila e favorecendo o seu desenvolvimento.

O primeiro foral conhecido de Aveiro é manuelino e data de 4 de agosto de 1515, constando do Livro de Leituras Novas de Forais da Estremadura.

A magnífica situação geográfica propiciou, desde muito cedo, a fixação da população, sendo a salinagem, as pescas e o comércio marítimo fatores determinantes de desenvolvimento.

Em finais do século XVI, princípios do XVII, a instabilidade da vital comunicação entre a Ria e o mar levou ao fecho do canal, impedindo a utilização do porto e criando condições de insalubridade, provocadas pela estagnação das águas da laguna, causas estas que provocaram uma grande diminuição do número de habitantes - muitos dos quais emigraram, criando póvoas piscatórias ao longo da costa portuguesa - e, consequentemente, estiveram na base de uma grande crise económica e social. Foi, porém e curiosamente, nesta fase de recessão que se construiu, em plena dominação filipina, um dos mais notáveis templos aveirenses: a igreja da Misericórdia.

Em 1759, D. José I elevou Aveiro a cidade, poucos meses depois de ter condenado, ao cadafalso, o seu último duque, título criado, em 1547, por D. João III.

Em 1774, a pedido de D. José, o papa Clemente XIV instituiu uma nova diocese, com sede em Aveiro.

No século XIX, destaca-se a ativa participação de aveirenses nas Lutas Liberais e a personalidade de José Estêvão Coelho de Magalhães, parlamentar que desempenhou um papel determinante no que respeita à fixação da atual barra e no desenvolvimento dos transportes, muito especialmente, a passagem da linha de caminho de ferro Lisboa-Porto, obras estas de capital importância para o desenvolvimento da cidade, permitindo-lhe ocupar, hoje em dia lugar de topo no contexto económico nacional.

Infraestruturas e acessibilidades

Uma das principais vantagens competitivas do Distrito é, sem dúvida, o desenvolvimento e a qualidade das suas infraestruturas, nomeadamente as suas infraestruturas de transportes. De facto a região é servida pelas principais redes viárias nacionais, quer rodoviárias quer ferroviárias, permitindo uma rápida ligação inter-regional e internacional.

A proximidade ao aeroporto internacional Francisco Sá Carneiro, no Porto, e o rápido acesso aos portos de Aveiro e Leixões, permitem uma ligação célere das empresas ao exterior e funcionam como portas abertas aos mercados da Europa, América e África, bem como aos mercados mais longínquos da Ásia e Oceânia.

Deve-se referir, ainda, a existência de uma plataforma intermodal na região, cuja estrutura combina as redes viária, ferroviária e marítima com ligação à Europa e permite o escoamento fácil de mercadorias para os mercados internacionais.

Oferta e procura turística

Transportes

A Estação Ferroviária de Aveiro é o ponto focal na Linha do Norte, a uma hora do Porto e a duas horas de Lisboa. Com comboios pendulares - Alfa Pendular, Intercidades (rápidos) e urbanos/suburbanos e automotoras na linha do Vouga.

A cidade está também servida por várias estradas/autoestradas e ainda um porto: o Porto de Aveiro.

Dentro da cidade, e numa iniciativa inédita no nosso país, pode-se ainda circular com as bicicletas BUGA (Bicicleta de Utilização Gratuita de Aveiro). As BUGAs acabam por ser a marca de um estilo de vida mais saudável, em permanente relação com a natureza, fazendo da cidade de Aveiro um local privilegiado para visitar e viver.

Gastronomia

Pratos e doces típicos da cidade de Aveiro:

Ovos moles de Aveiro
Derivados de Ovos Moles: Castanhas de Ovos, Fios de Ovos, Lampreia de Ovos, etc.
Bolachas Americanas e Tripas (doces)
Raivas
Caldeirada de Enguias

Pratos e doces típicos do Distrito de Aveiro:

Regueifa
Pão de ló (Ovar)
Vitela Assada (Sever do Vouga)
Leitão à Bairrada (Mealhada, Anadia, Oliveira do Bairro e Águeda)
Pão de Vale de Ílhavo
Vários Pratos de Bacalhau//Marisco (Caldeiradas de Petinga e Enguia)

Alojamentos (Hotel)

Hotel das Salinas

O Hotel das Salinas está localizado no centro da cidade, perto da Universidade e do Fórum Aveiro, com vistas para o canal central da cidade, dispõe de quartos autossuficientes e de acesso Wi-Fi gratuito. Este hotel dispõe de vistas para as casas de estilo Arte Nova e para o tradicional Barco Moliceiro. Existem inúmeros restaurantes, bares e lojas a uma curta caminhada do hotel.

Os casais gostam particularmente da localização — deram uma pontuação de 9,6 para uma viagem a dois.

Este alojamento é recomendado pela boa relação preço/qualidade em Aveiro! Os hóspedes têm mais por menos dinheiro em comparação a outros alojamentos nesta cidade.

Hotel Aveiro Center:

O Hotel Aveiro Center de 3 estrelas beneficia de uma localização tranquila, apenas a 200 metros do Canal Central da Ria de Aveiro e a cerca de 950 metros da Universidade de Aveiro. Dispõe de serviço personalizado, de um ambiente familiar e de acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade.

Os hóspedes podem desfrutar da vida noturna local e de lojas a cerca de 5 minutos a pé do Hotel Aveiro Center.

Hotel Moliceiro

Este encantador hotel de 4 estrelas situa-se em Aveiro e oferece vistas para a Ria de Aveiro. O acesso Wi-Fi é providenciado gratuitamente em todo o hotel. A recepção aberta 24 horas também está ao dispor para fornecer informações úteis sobre as atracções locais, incluindo passeios de barco na Ria de Aveiro.

A Praia da Barra fica a 10 minutos de carro do hotel Moliceiro.

Veneza Hotel

Esta moradia da década de 1930 está situada no centro de Aveiro e alberga o Veneza Hotel, de 3 estrelas. O hotel disponibiliza quartos espaçosos com comodidades modernas.

O Veneza Hotel fica apenas a 100 metros da Estação Ferroviária de Aveiro. O Forum Aveiro (centro comercial), a universidade e o centro cultural encontram-se todos a poucos passos da propriedade. A praia mais próxima fica apenas a 7 km da propriedade.

Hotel Aveiro Palace

Situado num edifício histórico, este hotel recentemente renovado no centro de Aveiro oferece vistas para o Canal Central e para os populares Moliceiros de Aveiro. Este hotel foi fundado em 1937 com o nome Arcada Hotel.

O hotel desfruta de uma localização central, perto dos restaurantes, lojas e bares de Aveiro. A Praia da Barra e a Praia Costa Nova ficam a 10 minutos de carro. Está disponível estacionamento vigiado 24 horas por dia.

Esta propriedade também tem uma das localizações melhor pontuadas em Aveiro! Os hóspedes estão mais satisfeitos com ela do que com outras propriedades da mesma área.

Hotel Jardim

Situado a 5 minutos a pé do Museu de Santa Joana, o Hotel Jardim disponibiliza quartos climatizados e acesso Wi-Fi gratuito.

A receção do Jardim está aberta durante todo o dia e pode organizar a entrega de roupas da lavandaria e serviços de recolha de passageiros.

O Hotel Jardim encontra-se a 1,8 km da Estação Ferroviária de Aveiro. O Centro Comercial Fórum situa-se a 750 metros.

Atrações Turísticas

Salinas e banhos salgados:

Os visitantes poderão desfrutar de banhos salgados. Além da experiência proporcionada pela elevada concentração de sais, superior à água do mar, o Salinário aproveita as propriedades terapêuticas do sal marinho que ajudam na má circulação de sangue, tratamento de psoríase e hidratação da pele.

Enquanto alguns dos nossos visitantes gozam de banhos salgados e enlameados ou de massagens relaxantes, os nossos marnotos continuam a rer o sal que depois poderá ser utilizado na confeção das refeições.

Feira de Março

A Feira de março é uma das principais feiras que é realizada no concelho de Aveiro. Esta tem um cariz mais económico, e costuma mostrar a nível nacional uma das maiores feiras de grande relevo a nível nacional do primeiro trimestre do ano.

A Feira de março tem a duração de um mês e é aqui que os comerciantes e as indústrias e associações locais tentam vender os seus produtos e a imagem para graúdos. Os mais miúdos tem por hábito divertirem-se nos carrosséis e restantes diversões.

Farol da Barra

O Farol da Barra, situado na praia com o mesmo nome, é um dos ex-líbris do Município de Ílhavo, sendo visitado anualmente por milhares de turistas que, após uma subida de 288 degraus, deparam-se com uma das melhores paisagens costeiras do País.

Palheiros da Costa Nova

Os palheiros da Costa Nova são famosas e castiças casas de riscas existentes na praia da Costa Nova, originalmente em tons de vermelho ocre e preto, utilizados como antigos armazéns de alfaias da pesca.

Empresas Organizadoras de Viagens

Agência Abreu
Halcon Viagens
Bestravel
Entre outras

Procura turística

Dormidas nos estabelecimentos de alojamento turístico, nacionais e estrangeiros – Região de Aveiro – Ano 2016

No total, registou-se 601 499 dormidas em alojamentos turísticos na região de Aveiro, sendo 338 403 nacionais e 263 096 estrangeiros. Dentro deste número de estrangeiros, 21 265 corresponde à Alemanha, 112 377 a Espanha, 34 007 a França, 9 108 ao Reino Unido, 3 916 a África, 26 223 à América, 8 907 à Ásia, 1 322 à Oceânia e 45 971 a outros.

Dormidas nacionais e estrangeiras

Total Estrangeiros – 43,74%

Total Nacionais – 56,26%

É notável que Aveiro registou um aumento de 125 782 dormidas em alojamento turístico de 2013 a 2017.

Em relação a hóspedes em alojamento turístico podemos confirmar que houve um aumento de 72 085 em Aveiro.

Esta média em alojamentos turísticos registou-se um aumento pouco significativo de 2013 para 2016 mas em 2017 verificou-se um aumento.

Análise SWOT de Aveiro

Pontos Fortes

Aveiro é composta por um leque diversificado e complementar de recursos turísticos com potencial diferenciador, numa área considerada de grande dimensão para o território nacional, servida por excelentes acessibilidades rodoviárias face, por exemplo, à Espanha ou resto da Europa. Tem recursos internos caraterísticos que são fontes de vantagem comparativa: clima mediterrâneo, paisagem, rios e mar, património geológico e histórico.

Um ponto forte muito vincado é a acentuada identidade cultural, distintiva, que se concretiza, entre outros aspetos, na manifestação de traços específicos na forma como o é feito o acolhimento dos turistas pelos cidadãos residentes nas áreas de interesse turístico.

Oferta qualificada, diversa e complementar, com potencial diferenciador nacional e internacionalmente;
Infraestruturas rodoviárias que permitem atravessar o Centro de Portugal em cerca de duas horas;
Proximidade do aeroporto Francisco Sá Carneiro (Porto);
Excelente acessibilidade pela rede rodoviária;
Turismo representa uma prioridade estratégica para muitas autarquias de Aveiro;
Potencial de exploração para desenvolvimento de atividade turística sustentada.

Pontos Fracos

Os recursos humanos nas autarquias apresentam uma heterogeneidade muito grande no que respeita ao turismo, em função dos recursos turísticos existentes no território ou em função da Delegação de Turismo em que se encontram inseridas.

As redes de colaboração existentes no território são escassas, e muitas vezes orientadas para a criação de rotas turísticas com base em financiamento não sustentável a médio-longo prazo. As redes de colaboração externas ao território, nacional e internacionalmente são igualmente reduzidas. O cross-selling no território é, também, muito reduzido.

Existe ainda uma reduzida capacidade de investimento por parte das autarquias na qualificação e estruturação da oferta, caso seja necessário, devido ao endividamento das mesmas, que afeta um número considerável dos cem municípios do Centro de Portugal. A desertificação de muitas regiões e o desemprego levam a que haja fragilidades ao nível do empreendedorismo local e da capacidade de investimento privado local.

Poucos produtos turísticos desenvolvidos e estruturados que possam ser fonte de vantagem competitiva para os mercados alvo;
Assimetrias regionais vincadas, quer no que respeita à qualificação da oferta, quer no que respeita à profissionalização da atividade turística junto das entidades públicas ou privadas envolvidas;
Fragilidades ao nível da população e dos agentes privados que possam apoiar o desenvolvimento das atividades turísticas;
Fragilidades nas autarquias, tanto ao nível da sua orientação para o setor turístico, quanto à sua disponibilidade e à qualificação dos recursos humanos relacionados com a atividade turística, como ao nível da capacidade de investimento na melhoria dos recursos turísticos ou na criação e desenvolvimento de produtos turísticos que abranjam os seus municípios;

Ameaças

A promoção nacional do destino Portugal tem apostado frequentemente nos aspetos fortes desse destino: produtos City Break (Lisboa, Porto) e Sol e Mar (Algarve), em detrimento dos aspetos menos desenvolvidos, com potencial diferenciador, o que não potencia o conhecimento de outros potenciais produtos do Centro de Portugal.

Criação e manutenção de taxação que encarece os serviços turísticos, tal como: taxa turística, IVA na restauração. Afastamento dos investidores externos ao Centro de Portugal devido à insuficiente capacidade de resposta (redes de colaboração com massa crítica suficiente para representar um interlocutor viável para grandes investimentos).

Operadores turísticos orientados para a oferta de outros destinos;
Comunidades de turistas que organizam a sua própria viagem orientados para a visita de outros destinos ou a agir de forma impulsiva com base em informação que não carateriza devidamente a oferta de Aveiro;
Promoção do destino Portugal que ainda inclui de forma insuficiente elementos relacionados com a oferta do Centro de Portugal, designadamente nos fatores de atratividade do “Destino Portugal”: história, cultura, tradição e diversidade;
Acesso limitado aos pontos de entrada dos turistas por via aérea;
Redução dos turistas provenientes do mercado português devido a dificuldades económicas;
Existência de barreiras à entrada do turista via Espanha que afetam a experiência do turista;
Existência de concorrência direta quer em Portugal, quer nos atuais mercados-alvo;
Reduzido interesse por parte dos investidores externos à região, em investir no Centro de Portugal.

Oportunidades

O mercado português sentiu um aumento de interesse para o turismo científico e tecnológico, muito relacionado com a implementação das redes das Fábricas de Ciência Viva, museus com narrativas científicas lúdicas e com o crescimento dos brinquedos científicos dinamizados.

O turismo religioso e espiritual tende a manter-se estável ou aumentar nos mercados-alvo e noutros mercados.

Tem havido uma tendência crescente dos mercados mais desenvolvidos em orientar-se para turismo de natureza ou ecoturismo e para a promoção de um estilo de vida saudável. O mesmo acontece para turismo de saúde (bem-estar e médico).

O uso das redes sociais e, de uma forma geral, dos meios digitais em ambiente desktop e mobile tem-se expandido para um número muito elevado de consumidores dos países desenvolvidos. Criaram-se comunidades de consumidores online que partilham as suas preferências de viagem, que podem ser facilmente acedidas via Internet e existe um leque abrangente de aplicações mobile usadas com frequência pelos consumidores para encontrar e avaliar pontos de atração turística.

Infraestruturas qualificadas para turismo científico e tecnológico;
Aumento do interesse pelo turismo religioso e espiritual;
Aumento do número de emigrantes (mercado da saudade);
Aumento do interesse pelo turismo de natureza e ecoturismo;
Aumento do turismo ligado ao desporto e competições desportivas (surf e outras);
Generalização do uso das redes sociais e meios digitais;
Uso alargado de dispositivos móveis para orientação e avaliação de atrações turísticas no terreno;
Aumento do turismo residencial e lifestyle migration;
Existência de programas nacionais de atração de investidores.

Podemos concluir que Aveiro é uma região de enorme potencial contudo, as ameaças podem não permitir o justo aproveitamento do potencial da região e os pontos fracos podem impedir o aproveitamento das oportunidades. Importa destacar os pontos identificados como pontos fracos e as ameaças e que por essa razão devem ser intervencionados com prioridade de forma a tornarem-se oportunidades e não “fonte de ataque”.

Análise SWOT (empresa)

Fatores Internos

Forças:

Pouca existência de concorrência no mercado;
Sistema de reservas online;
Constante crescimento do turismo na região;

Fraquezas:

Localização;
Falta de networking;
Falta de capital;

Fatores Externos

Oportunidades:

Variedade de atividades;
Espaço Próprio;
Parcerias.

Ameaças:

Os turistas procuram mais o conforto que o divertimento;
Possível entrada de novas empresas no mercado;
Baixo conhecimento da empresa (por ser nova no mercado);